• İade ve İptal

    İade Süreci      Tintinbebek’den satın aldığınız bir ürünü Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak sebep göstermeden ve iade kargo ücreti ödemeden ürünü iade edebilirsiniz.Ürüne ödeme onayı vermeden önce ürün iadesi nasıl yapılır? İadeyi Başlatın             Hesabım– Aldıklarım sayfanızda, ürün satırında yer alan “İadeyi Başlat” butonuna basın. İade Nedenini Seçin    İadeyi Başlat butonuna bastıktan sonra karşınıza gelen ekrandan iade nedenini seçin ve yönlendirmeleri takip ederek iade talebi oluşturun. Satış Kodunu Not Edinİade talebinizi oluşturduktan sonra Çözüm Merkezi sayfasına yönlendirileceksiniz. Çözüm Merkezi’nde “İade adres bilgileri“ bölümünden satıcının adres bilgilerini ve ürün satış kodunu alın. Ürünü Paketleyin         Ürün ve ürünün paketi hasar görmeyecek şekilde faturası ile beraber kargoya vermek üzere paketleyin. Ürünü Kargolayın        tintinbebek’ğin anlaşmalı kargo firmalarından birini seçerek iade ürünü 3 gün (Ek 24 Saat) içinde satıcıya kargolayın. Ürünü iade ederken kargo görevlisine ürünün SC ile başlayan tintinbebek gönderi kodu (satış kodu) ile iade etmek istediğinizi mutlaka belirtin. Kargo görevlisi giriş yaptığı anda kargo bilgileri tintinbebek'ğin sistemine otomatik olarak girilecek ve işleminiz iade aşamasına geçecektir.Satıcıların iadeler için kargo firmalarıyla özel anlaşmaları olabilir. Örneğin beyaz eşya, mobilya vb. hacimli ürün gruplarında kargo maliyetleri satıcılar için oldukça önemlidir. Bu nedenle, ürünü iade etmeden önce satıcıdan hangi kargo firmalarıyla anlaşmalı olduğunu öğrenebilirsiniz. Ürün Bedeli İadesi       Satıcı, iade ürünü teslim alıp Hesabım sayfasından iade onayı verdiği an ürün bedeli ödeme yaptığınız karta iade edilir.Satıcıların, iade onayını vermesi için, siz ürünün iade kargo bilgilerini tintinbebek sistemine girdikten sonra 3 iş günü süresi vardır. Satıcının iade onayını vermediği durumda tintinbebek otomatik olarak satıcıya son 24 saat hatırlatması yapar. Eğer bu süre içinde de satıcı iade onayı vermezse iadeniz sistem tarafından yapılır.tintinbebek ile anlaşmalı kargo firmaları Ürüne ödeme onayı verdikten sonra ürün iadesi nasıl yapılır?Ürün bedelinin satıcıya aktarıldığı durumlarda teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak sebep göstermeden ve iade kargo ücreti ödemeden iade sürecini başlatabilirsiniz.Hesabım– Aldıklarım sayfanızda, ürün satırında yer alan “İadeyi Başlat” butonuna basın. (14 Günlük cayma hakkı süresinin sonunda İadeyi Başlat butonu Hesabım sayfanızdan kalkar.)İade nedenini seçin ve yönlendirmeleri takip ederek iade talebi oluşturun.İade talebinizi oluşturduktan sonra Çözüm Merkezi sayfasına yönlendirileceksiniz. “İade adres bilgileri“ bölümünden satıcının adres bilgilerini ve ürün satış kodunu alın.Ürün ve ürünün paketi hasar görmeyecek şekilde, faturası ile beraber kargoya vermek üzere paketleyin. Ardından tintinbebek'ğin anlaşmalı kargo firmalarından birini seçerek iade ürünü 3 iş günü (Ek 24 Saat) içinde satıcıya kargolayın. Ürünü iade edildikten ve kargo bilgileri tintinbebek’ğin sistemine girildikten sonra satıcıdan hesabına aktarılan ürün bedelini tintinbebek’ğin havuz hesabına yatırması istenecektir. Satıcı iade tutarı havuz hesabına gönderdikten sonra iadeniz yapılarak size e-posta ile bilgi verilecektir.

  • İade Kargo Ücreti
  • Ücret İadesi
  • Sıfır Risk Sistemi
  • Ödeme Güvenliği
  • Kampanya ve İndirim Kuponları